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化妆品店三大经营形式
综合性店:销售大众品牌,以价格低、销量大取胜,通常此类型的店都开在都市中心地段;
次都市商圈店:这种店开在次都市商圈内;
社区性店:也那就所谓的“前店后院”型化妆品店,代理某品牌化妆品,同时提供日常的基本美容护理服务。
小规模投资者开第三种店较有“钱”景。
开化妆品店需注意的事项
入行:先了解化妆品知识
化妆品市场前景不错,也是传统行业里比较热门的投资项目,但想涉足该行业有一定难度。因为经营者需要了解化妆品的有关知识,如品牌、价位、产品适用皮肤、彩妆的色彩搭配、对消费者的形象设计等,并还应该对化妆品行业的经营手法有深入的了解。
销售:靠代理品牌赚利润
化妆品有高、中、低三档产品,通常而言,这三档化妆品分别通过大型百货商店、专卖店、超市或街头小店三种渠道销售。
对个体经营者来讲,好些人都是开综合性化妆品店,以价格低、销量大取胜。以高端品牌带动二、三线品牌销售。
选址:社区、公交站附近最好
化妆品店的选址与经营的产品档次密切有关,如果在核心商圈、次核心商圈、高档社区附近,就不太适合经营低档产品,在都市村庄、普通社区、学校附近就应少进高端货。不过,高档化妆品决定化妆品店的形象,不论在哪些方面开店,都有必要备些上档次的化妆品。另外,公交车站点附近,两个社区相交的方面,都是不错的选择。找到店铺后,装修的环节也不可忽略,对此只有一个宗旨:整洁。可采用玻璃做外墙,色调上以素色为主,如白色、粉色等。同时,店内座椅、有关清洁设备也要保持干净和整洁,给顾客一个好的视觉印象
投资:起步资金至少10万
前期投资多少仍然跟化妆品店的档次相关,如果开在都市村庄,店里除了低端化妆品,还能够经营大量的洗涤用品,所需资金相对较低,五六万元即可。
但对大多数化妆品店来说,店面面积在20平方米以上的,至少需要10万元,这还不包含令人头疼的店面转让费,如果采用“前店后院”模式,还需要再增加些必要的美容设备,投资就会更大。
经营:首先要保证真货
好些人担心小店里卖假货,化妆品店老板一定要“加强自律”,把好进货的质量关。
要开店,先了解顾客需要。开店前要先对目标消费者进行调查,了解他们能接受的价位,对什么产品较为青睐。
服务态度和销售人员的业务能力也决定了化妆品店的经营状况,店员的培训也要跟上。
化妆品店的进货渠道很好找,能够从网络、杂志上查询,也能够找同行咨询,等到你的小店开起来后,每个月会有几十名厂家或代理商的业务员“找上门来”。
另外,还可采用些优惠促销形式,如发放会员卡、培养会员;适时推出特价促销;对老顾客推出特别的优惠等,这样会逐渐加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度,“一传十、十传百”,让顾客帮你拉顾客。
美容化妆品加盟连锁需谨慎
作为“21世纪最成功的商业经营模式”,连锁加盟和特许经营的“春风”吹遍了各行各业。在快速增长的中国美妆市场,美妆行业加盟连锁在2007年得以迅速发展,国内许多美容化妆品企业纷纷导入这种经营模式,部分美容化妆品的连锁经营取得了骄人的成绩。但到目前为止,相对成功并具有一定规模的品牌并不多。
加盟现状
随着行业的发展,美妆连锁经营的不足也逐渐突显出来。加盟商之所以加盟首先看中的是品牌,品牌文化是美容企业给予加盟商和顾客的承诺,是信任的基础、质量的保证。然而纵观美容连锁企业的一些品牌并不具备很高的顾客信誉价值;企业的美誉度和知名度也远远不够;也没有很高的市场覆盖率和市场占有率。
选择加盟需要擦亮双眼
连锁加盟这种经营方式,免除了投资者找不到创业项目的烦恼,省去了个人创业时经常会碰到的一些麻烦,的确是一条通往成功的捷径。目前,形形色色的连锁加盟项目层出不穷。“投资5千元轻松做老板”、“惊喜项目一天赚1万”、“年薪百万诚邀加盟”……面对如此诱人的广告词,很多人跃跃欲试,攥着几千、几万甚至几百万的资金,想要加入到连锁加盟的行列中。
然而,连锁加盟并不像人们想象中的那么简单。在连锁加盟的世界中,有一本万利的神话,也有满盘皆输的惨剧。因此,要想成为连锁加盟的受惠者,投资者需要做好充分的准备工作。否则,盲目跟风,到头来只能捶胸顿足,一切与事无补。
因此对于目前市场鱼龙混杂,投资者加盟美妆行业连锁品牌一定要擦亮双眼,认真分析,理性决策。
第一,要考察加盟品牌的可靠性。目前,国内市场上的品牌主要有国内品牌、国外品牌和引进的国外品牌三种。国内品牌虽然一般都只有几年发展历史,投资者要选择这些品牌,最主要的是实地考察这些企业的综合实力。
第二,考察承诺的现实性。许多连锁机构在发展加盟者时都对加盟者承诺了许多丰厚的待遇。一个好的品牌都是由资金、技术、产品、经验等诸多因素来支撑的,没有实力的企业,自己生存都存在问题,又如何保证加盟者利益?
第三,考察目标的长远性。有些连锁品牌缺少长远的发展计划,由于这些企业自身实力有限,就圈钱圈地,以补充自己的实力。这些企业缺少企业文化和长远战略,容易在发展过程中变形。这些企业的主要特点是特别关注短期利益,加盟门槛低,对加盟者要求低,对品牌鼓吹得比较离谱。
第四,考察费用的合理性。不是加盟费越低就越好,最关键的是加盟者要充分考虑该连锁品牌提供的服务是否能够保证自己的需求和发展目标得以实现。
化妆品专卖店经营攻略
化妆品专卖店是指以销售各类日化产品为主营业务的零售店,通常有日化商店、日化超市、化妆品品牌或品类专卖店、兼做基础皮肤护理但以销售化妆品为主的美容店。
随着社会经济水平的迅速提高,化妆品专卖店生存空间日趋狭窄,大批经营观念陈旧者不得不悄然退出,或关门大吉,或转向其它项目。现阶段,作为化妆品在我国西南/西北/东北等区域地市及县级市场、其它发达区域乡镇市场的重要销售渠道,化妆品专卖店又面临着新的挑战:
客源流失危机。消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场,去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务;中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务;低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊,获得实惠多多。与以上各类店面相比,化妆品专卖店在各个方面均无优势,流失顾客不可避免。
顾客信任危机。为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题,部分短视的经营者往往采取降价销售的手段,乱打价格战,破坏整个化妆品的价格体系。而为了保障专营卖店的利润,经营者不免将经营重心转向利润空间较大的产品,甚至用水货充斥店面,依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段,诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果,只能是让顾客逐渐学会理性消费,失去对整个行业的信任,越来越远离专营店。
消费者关注的不是产品的价格,而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量,还有商店提供的便利性,营业员的接待技巧,售后服务等多种因素。
因此,化妆品专卖店的经营策略应作出相应的调整:
化妆品专卖店要努力做到品牌化
创立知名品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴,严把进货关;其次要在提升店面形象的同时,加强员工素质养成与顾客服务;其三应善于利用社区客情优势,促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动;最后要酌情进行广告投入,扩大专营店的知名度和美誉度。
化妆品专卖店要努力做到专业化
正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫,一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击;另一方面,可考虑形成精细化的品类专卖店,如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。
化妆品专卖店要努力做到连锁化
推行连锁经营,不但可统一店面形象,有助于形成并提升自有品牌,而且更可通过规模采购大幅降低销售成本,并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势,赢得厂商更大的支持,从而迅速壮大专营店综合实力。
化妆品专卖店要努力做到电子化
面对信息化的时代潮流,在化妆品专卖店中引入基于Internet互联网的电子商务,不仅有助于CRM(顾客关系管理)业务的全面、有效开展,而且还能进行专营店在货品进、销、存方面的系统调控,极大地提高应对竞争的反应速度。此外,一定程度上,对化妆品专卖店的直销、公关宣传、市场信息反馈收集等工作亦将有较大帮助。
装修需
散发“女人味”
产品质量在吸引消费者方面固然重要,但不是唯一的元素。一个专卖店的最终成功要依靠服务。王小姐的雅芳店最初一个多月很冷清,顾客也只是看看就走。她一直坚持微笑面对顾客,还主动为一些人免费提供美容方面的服务,渐渐的客人多了起来。她说,现在已经有了一些熟客,有的还会提前预定雅芳的新品。另外,由于公司每月会推出一些打折的产品,也为专卖店带来不少生意。 王小姐还介绍,要吸引女性的眼球,小店的装修格外重要,很多顾客是从一个店的外观、内部格局以及布置来决定是否购买的。记者看到佰草集店充盈着清新的绿色,并与陈列的产品融为一体,给人回归大自然的感觉。王小姐的店则弥漫着温馨的淡紫色,女性味十足。
另外,像这类专卖店,限于规模以及减少积压的考虑,每个种类的商品进货一般以2、3份居多。这样,自然也有了做精品店的感觉,小店品位随之提升,在合适的价格下,自然会留住顾客的匆匆脚步。
加盟代理省力、省心
王小姐认为,选择加盟代理省去了不少麻烦,最大的好处是保证了进货渠道的畅通和产品质量,当然还会享受一定的折扣。她还愉快地提到,开店前因不太熟悉市场和消费者习惯等,信心不足,但雅芳分公司派了专业主管,对专卖店进行从选址到服务的各种指导,保证了小店的正常运作。记者从雅芳直营店了解到,公司会给予下属专卖店各种支持,包括选址的建议,货源的快速提供,开业初期的员工培训指导,经营过程中的市场把握等,还会定期的举行促销活动。
对于加盟者来说,除了要认识到化妆品行业回报高外,同时也应意识到风险,必须以谨慎、理智的态度进入。化妆品行业还是一个有诸多限制的行业,需取得卫生许可证及相关街道与部门的开业许可,以顺利取得营业执照。同时,美容化妆品连锁店的投资一般较大,在办理非正规组织营业执照时有一定的难度。
原生态植物化妆品店
如今,化妆品、美容护理用品已逐渐进入了寻常百姓家,这些美容化妆用品已不再是身份和财富的象征,而代表了一个人的文化层次、品位追求、生活情趣、个性特点和对流行时尚的感受力。化妆品专卖店以产品丰富、款式新颖、贴近生活等特点已成为极具潜力的投资创业项目。但目前市场上已有的化妆品店大多缺乏特色,有些小店更是产品质量难保证,以致不具有很强的市场竞争力,效益不理想。只有特色、时尚、高品质的产品,优质、个性化的服务和独特的营销模式,才是经营一家化妆品店成功的保障。
原生态植物化妆品专卖店,不仅产品具有特色,销售模式也与传统不同。店里的每一名销售人员都是经过专业的培训,熟悉美容知识和掌握化妆技巧。销售人员通过专业的“数字化果蔬皮肤测试与护理系统”为每一位客人进行免费的皮肤检测,然后由计算机根据顾客皮肤的具体情况,为其提供一套个性化的护理美容方案,补充其肌肤所缺的美容和营养元素,如维生素、不饱和脂肪酸、纤维素、微量元素等,销售员根据计算机的检测结果和提供的护理方案,有针对性地推荐适合顾客使用的绿色植物化妆品和个人护理用品。这种以高科技方法为顾客提供专业的建议,更容易得到顾客的认可和接受。
专卖店还增设美容护理间,为顾客提供美容护理和化妆服务,让顾客亲身体验产品品质,这种体验式营销的模式,引起了顾客极大的兴趣。此外,专卖店不定期举办一些活动,如美容知识讲座、化妆技术培训以及美容护理经验交流会等,邀请会员参加。专卖店已成为现代都市女性交流美丽心得和接触时尚的平台,将会吸引更多的顾客。
经营贴士:
开这样一家“绿色化妆品专卖店”总投资需4~7万元(包括店铺租金、装修费、加盟费、办公设备购置费、首期购货款等)。店铺面积15~40平方米。店铺选址宜在繁华的商业区、人流量大的街道或中高档生活小区。店面的装修色调配合产品包装的颜色,都是以绿色系为主色调,尽显清新、自然、和谐的感觉。专卖店除采用会员制,还可以与社会团体、单位合作开展团购业务,效益更可观。
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