淘 宝ID： zhao_2013        店铺名称： 完美女人韩妆

经营种类：韩国化妆品（雪花秀、赫拉、兰芝、MISSHA、婵真、tfs、skin food等，以及各种BB霜）

性   别: 男年 龄： 28

学 历： 大学本科职   务：  科    员

所在地区： 山东青岛 信用级别：

早就想写帖子，但因为一直忙，且对自己的文采没有信心，所以一直拖到现在。看到大家纷纷出来晒自己的成果，我也来叙述一下自己的亲身经历，和大家共勉。

我出生在沂蒙山区一个偏远的农村，上大学之前，几乎没去过比县城更远的地方。2001年，高考时节的到来，是我远离农村，跳出农门的契机。那年我考了600多分，在山东来说，这个成绩还算不错。因我中学时，非常喜欢英语，英语成绩也非常出色，参加过一些国家级的英语竞赛。所以在报考志愿时，毫不犹豫地决定选择外国语学院。看看北外、上外的学费都是一年一万，唯有大连外国语学院没有标记学费，后来我怀着憧憬和梦想，报考了这里。很幸运，我被录取了，且我的专业在山东省只招两人。通知书到手了，全家都异常高兴。高兴之余，每年8000的学费和一千多的住宿费，让全家又沉默了。第一年学费、住宿费、书籍费、保险费等一系列的费用加一起是11400元，至今我仍记忆犹新。在开学前一天，父母从亲戚邻居那里筹来了12000元，交学费之后，剩下的作为我临时的生活费。

怀着对美好未来、对大学校园的憧憬，和父亲一起从临沂坐上去烟台的汽车，到达烟台后又坐上去大连的轮船，下船后天还没亮。然后等待、去学校报道、安顿好。。。。。父亲下午就揣着兜里仅剩的二百元钱去码头坐船回家了，父亲以秋收为借口，匆忙回去了。其实在大连多呆一天，看看这美丽的城市不是不可，但是住宿、吃饭，他是舍不得花这个钱呀。

就这样开始了我的大学生活。。。。。。首先就是写申请，申请助学贷款，最后申请下来了每年6000元的助学贷款（学费是8000），不过贷�6年过到了08年。

   在大学我听说过淘宝，但总觉得网上买卖，是个幻想，看不见摸不着的，不现实。所以尽管是听说过在“淘宝”买东西，能给送货上门了，我还是没怎么没看过淘宝。现在发现我误会马总了，马云确实是个了不起的好同志啊。

08年的我偶然发现，我竟然在06年刚工作的时候，还注册了个淘宝会员名，确实是忘记了。我就进入淘宝PIA PIA的溜达溜达起来。这一溜达不要紧，发现东西还真便宜啊。后来我陆陆续续从淘宝上买了些东西，发现不错，还真行。一次同事让我帮从网上买韩国化妆品，还真是货真价实。这让我茅塞顿开、恍然大悟、豁然开朗、脑现灵光。我经常韩国出差，何不自己从韩国带些韩国化妆品回来，自己在淘宝上开个店卖呢？卖的了就卖，卖不了让女朋友留着慢慢用呗。我08年的十一之后正好因公去了趟韩国，去之前我了解了一下韩国化妆品。在机场免税店，在飞机上都买了些网上说比较畅销的化妆品。下了飞机，就拍照片，弄说明，然后满10个宝贝就开店了。2008年11月12日，我的淘宝店成立的日子，刻骨铭心，永远不会忘记，比我的生日记得还牢固。

    从这天开始，我和淘宝就完整地结合在了一起。幸运的是，我开店的第三天就有顾客找上门了。第一笔生意，一个清洁霜，成交。激动地晚上半夜没睡着，觉得在网上卖东西，挺好。这更坚定了我做淘宝的信心。之后的日子就是一边整理店铺，一边学习淘宝知识。并且通过韩国的朋友，找到了直接从化妆品公司进货的渠道。

因刚开始做淘宝，一切都不熟悉，只能自己摸索着来，一开始我给自己制订了如下几点要求：

1. 严把质量关。保证产品的进货渠道，既然做韩妆，就实实在在做纯韩国进口的原装产品，确保产品质量。其实也有不少国内做韩妆批发的，要给我供货，但是我为了保证自己的质量，都被我婉拒了。即便从韩国进货成本高一点，利润低一点，但我觉得这是做好事业的一个原则。

2. 做好销售服务。这一点我觉得所有的卖家，一开始都能做的很好。一来是顾客比较少，二来是谁都想尽可能地多卖出一个产品。这点我觉得大家应该和我都是一样的。能给顾客优惠的尽量优惠，能送的赠品尽量送，并且服务态度可以做到最好。不过态度需要适可而止，不能让顾客觉得你腆着个脸求他买你东西。

     在这里插播一个小插曲：一个顾客从我这里订了套雪花秀的产品，并且说想让我给从韩国临时发货，要新鲜的产品。然后我就给从韩国订货了。3天后到货，然后给顾客发货，顾客收到货以后，说我说话不算数，还要给我差评。为啥呢？ 她说：你的产品不够新鲜，你不是直接从厂家拿货吗？ 怎么生产日期看的话，是上个月生产的呢？为什么不是这个星期生产的？你这还叫日期新鲜吗？ 我真是无话可说，呵呵。我给她解释道：“从韩国出厂，再韩国朋友拿到货给我发货，我收到货再给你发货。这个过程不需要时间吗？而到你手中的产品是一个月前的产品，这不算新鲜？难道你让我站在工厂大门口等着，产品一生产出来，马上从人家工厂把热乎乎的产品给你拿回来？这一点我做不到。”后来好不容易给了我个好评。并且成了我店的忠诚粉丝，我们也成了好朋友。

        这个给我的感触就是作为卖家的我们，什么样的顾客都可能会遇到，我们在保证服务质量的同时，需要做到不卑不亢。你给我钱，我给了你东西。不是求着你来买我的东西，是你自己心甘情愿的来买的。我们是正常交易，公平合理，没必要低三下四。我卖的理直气壮。

3. 做好售后服务。例如，一次广东一名顾客，从我这里买了一套玻璃瓶的水乳，结果在运输途中，被快递给摔碎了，并且在签收的时候快递也很不负责，在买家没签字的情况下就扔下东西跑了。正常来说，应该是我和快递协商，快递把钱补偿给我，我再补偿给买家。我的那位买家也非常的通情达理，说这是快递的原因，等快递给我赔偿以后，再给她退款吧。但是我觉得这和人家买家没有任何关系。不应让买家有任何的经济损失。 所以我立刻支付宝给买家转账。虽然100多块钱的东西，快递只给我补偿了50元，让我有所损失。但是我觉得我做的对。作为一个卖家，没啥也不能没良心，亏谁也不能亏顾客。

        在此，代表广大卖家和买家，批评一下那些没有职业道德、野蛮装卸，并且损坏还不赔偿的快递。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。希望你们能快吾快递以及人之快递。

总之，我在摸索中前进，在学习中创新。淘宝开业后，生意一天比一天好。从08年11月开店，到09年五一之前的5个月时间里，我大体一下，挣了接近3万块。因为还贷款必须自己亲自去大连的银行还，所以我在今年的五一节，和我准老婆一起去了大连。正是我从淘宝上开店半年挣来的第一笔钱，让我自力更生，结清还款。还了贷款之后，一身轻松，陪着我美丽的她游玩了几日，放松了一下心情，算是故地重游吧。在我曾经的校园里，寻找我曾经的身影 。。。。。。

我就先简单说到这里，下次有机会再继续写一些自己的心得体吧。文采不济、还请大家多多包涵。下面上几张今年五一在大连时拍的照片，和大家共赏。

去大连的时候就是坐这个船从烟台出发的

大学五年来回坐了二十多趟了，都坐腻了。现在去公园那种小船，俺是不屑于坐滴。

这个是在海上拍的落日，如果没见过海上日出日落的朋友，好好欣赏一下吧。

大连星海广场的百年城雕那里的脚印，去过大连的人都应该知道的。据说是为了纪念大连建市100周年而建的，上面的脚印有大人的，有小孩的，有科学家的，有模范老公的，都是名人。

当年和"泰坦尼克"一起生产的4艘同等皇家游轮之一的"奥利安娜"

就是停靠在这片海域的，因为船已经没有动力，所以只是作为景点，登船游览一次，收费80元，让人登船游览了两三年后来又不知道弄哪儿去了。

这里是星海广场的中心，据说这个是出了天安门之外的，唯一的一个华表，毕竟华表是国家的象征，一般人是不允许随便弄的，不过这个华表比天安门的稍微矮点。就是后面这些楼的旁边，还有几个高楼，依山傍海，环境优雅、气候宜人、鸟语花香、美女如云。据说刘德华帅哥就再那里买了一套房子，听说光物业管理费，一年就得几万。让我去住都住不起啊。

因为这次去，没能碰到女骑警出来巡逻，所以我找了这么一张照片来代替一下。大连的女骑警一般是每周出来巡逻两次，主要路线就是大连政府前的，人民广场那边。好像是早晨八九点钟吧。现在大连的女骑警已经是大连的一张名片、是大连的一道风景线了。 大连女警很多。人家那里的女交警都是开QQ作为警车的，摩托开木兰。

大连的购物中心也是很不错的。这里是购物中心地段的百年城，里面全部是钢结构，在晚上看起来，灯火辉煌，非常的漂亮。

大连老虎滩的虎滩王子饭店，自助餐，58元一人，海鲜随便吃，挺实惠。这次，让我一个人干掉了5个螃蟹，还有好多大海螺以及。。。。。。总之是扶着墙进去，扶着墙出来。上学的时候，每当兼职的地方发工资的时候，自己总会去这里腐败一次。

我美丽大学校园一角 ，早晨都是美女在这里晨读。

赵本山和前妻的女儿赵玉芳，就是在这里晨读的。呵呵，她是英语系的。好像是02年左右毕业的。

大家所熟知的快乐大本营的吴昕也在这里晨读过。

我们是同学，一年毕业的，不过不是同班的，她是法语系的。

她楼下我楼上，经常一起在上大课。

当年她参加“闪亮新主播”，我用发短信，投了她一票，花了我一块钱， 下次遇见她，我非得让她请我大吃一顿不行

感谢您的耐心阅读，如果大家对我的帖子还算欢迎的话，以后我会继续努力写的，写自己的心得，写自己的感受。和大家在淘宝上分享自己的悲伤、分享自己的欢乐。